POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 2025-11-18

1. Introducción

Bienvenido a la aplicación de telemedicina Molema ("la App"), desarrollada y gestionada por MOLEMA S.L, con domicilio social en Malabo II, Malabo, República de Guinea Ecuatorial. En Molema, nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal, especialmente sus datos de salud, de acuerdo con la Ley Nº 1/2016 sobre Protección de Datos Personales de la República de Guinea Ecuatorial.

MOLEMA gestiona https://molemasalud.com/ (en adelante referido como el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad describe cómo Molema recopila, utiliza, almacena y protege su información personal y de salud cuando usted utiliza nuestra App. Al registrarse y usar Molema, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Definiciones

SERVICIO se refiere a la dirección https://molemasalud.com/ gestionado por MOLEMA.

DATOS PERSONALES  referido a un servivo individual que puede ser identificado a partir de esos datos (o por esos u otros datos que esten en nuestra posesion o sean susceptible de pasar a estar en nuestra posesión.)

TRATAMIENTO DE DATOS es la recopilacion automatica de datos ya sea generado por el uso del Servicio o a partir de la infraestructura del Servicio en si mismo (por ejemplo, tiempo de visita  a la web).

COOKIES son pequeños ficheros almacenado en su dispositivo /computadora o teléfono movil).

CONTROL DE DATOS Se refiere a una persona fisica o juridica que /ya sea sola o en conjunto con otras personas) determina los fines y la forma en que se tratan o se trataran los datos personales. A efectos de esta Política de Privacidad, somos el Responsable del Tratamiento de sus datos.

PROCESAMIENTO DE DATOS (O PROVEEDOR DE SERVICIOS) Se refiere a cualquier persona fisica o jurifida que tratae los datos en nombre del Responsable de Tratamiento. Podemos utilizar los servicioes de diversos proveedores de servicios para procesar sus datos de forma más eficaz.

TITULAR DE LOS DATOS es cualquier persona que sea objeto de los datos personales.

USUARIO s es la persona que usa nuestro Servicio. El susuario corresponde al Titular de los Datos quien es objeto de los Datos Personales.

3. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

- Nombre: MOLEMA

- Dirección: MALABO II

- Correo electrónico: info@molemasalud.com

Para cualquier consulta sobre la protección de datos, puede contactar con nuestro responsable en el correo electrónico proporcionado.

 

4. Datos que recopilamos

Para prestarle los servicios de telemedicina de manera efectiva y segura, la App Molema recopila la siguiente información:

- Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, y copia de su documento de identidad.

- Datos de salud (datos sensibles): Historial médico, síntomas, diagnósticos, resultados de pruebas, tratamientos, alergias y medicación. Esta información es crucial para que los profesionales de la salud puedan ofrecerle un diagnóstico y tratamiento precisos.

- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la App, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, el sistema operativo, los tiempos de acceso y las páginas visitadas.

- Datos de pago: Si utiliza la App para realizar transacciones, se recopilan los datos necesarios para procesar los pagos de forma segura, aunque no almacenamos directamente su información financiera.

- Permisos del dispositivo: Con su consentimiento explícito, la App puede solicitar acceso a la cámara y al micrófono para permitir videoconsultas, así como a la galería de imágenes para que pueda compartir documentos médicos relevantes.

 

5. Fines del tratamiento de sus datos

Utilizamos sus datos personales y de salud para los siguientes fines:

- Provisión del servicio: Para facilitarle consultas médicas, videoconsultas, citas, y el acceso a su historial médico en línea.

- Gestión de la cuenta: Para crear y gestionar su perfil de usuario en la App.

- Mejora del servicio: Para analizar el uso de la App y optimizar su funcionamiento, usabilidad y rendimiento.

- Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre citas, recordatorios, resultados de pruebas y actualizaciones importantes de la App.

- Seguridad: Para proteger la integridad y seguridad de la App y sus usuarios.

- Estadísticas y análisis: Para generar estadísticas de uso anonimizadas que nos ayuden a mejorar nuestros servicios de salud.

- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de la República de Guinea Ecuatorial.

6. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

- Su consentimiento explícito: La Ley Nº 1/2016 exige el consentimiento explícito para el tratamiento de datos sensibles, como los datos de salud. Al aceptar esta política y usar la App, usted nos da su consentimiento para procesar sus datos de salud.

- Relación contractual: Para prestarle los servicios de telemedicina que ha solicitado a través de la App.

- Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Guinea Ecuatorial.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

En cumplimiento del Artículo 18 de la Ley de Protección de Datos, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales.

- Cifrado de datos: Todas las comunicaciones, incluidas las videoconsultas, están cifradas para garantizar la confidencialidad. Los datos almacenados también están protegidos con medidas de cifrado.

- Acceso restringido: Solo el personal autorizado, incluidos los profesionales de la salud y el personal de soporte técnico debidamente cualificado y con obligaciones de confidencialidad, tiene acceso a sus datos.

- Anonimización: Cuando se usan sus datos para fines estadísticos o de investigación, se hace de manera anonimizada para proteger su identidad.

8. Cesión de datos a terceros

Solo compartiremos sus datos en los siguientes casos:

- Con profesionales de la salud: Sus datos de salud son compartidos con los médicos y especialistas con los que usted tenga una consulta a través de la App.

- Con proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la App, como servicios de alojamiento de datos y plataformas de videollamada, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

- Por mandato judicial: La ley de Guinea Ecuatorial establece que los responsables de ficheros privados solo pueden ceder datos personales por mandato de la Autoridad Judicial competente.

- Con su consentimiento: En otros casos, solo cederemos sus datos si contamos con su consentimiento expreso.

9. Derechos del usuario

Como usuario de Molema, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, en virtud de la Ley Nº 1/2016:

Derecho de acceso: A solicitar una copia de sus datos personales.

- Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos.

- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos, bajo ciertas condiciones.

- Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: A no ser evaluado exclusivamente por medios automáticos que afecten su salud.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico mencionado en el apartado 2. 

10. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de conservación de historiales clínicos.

11.  Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

12. Herramientas CI/CD 

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio

13. Remarketing de Comportamiento

Podemos utilizar servicios de remarketing para mostrarle anuncios en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y mostrar anuncios basados ​​en sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

14. Pagos

Podemos ofrecer productos o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago). No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Dicha información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

15.  Enlaces a otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no operamos. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a su sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido,
las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros.

16.  Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 18 años ("Menor" o "Niños").

No recopilamos deliberadamente información personal identificable de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Molema puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la App o por correo electrónico.

18. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos en: info@molemasalud.com